Für Bestellungen, Fragen und Preisauskünfte stehen wir Mo. bis Fr. von 9:00 bis 17:00 Uhr unter der Rufnummer 0261 - 960 987 00 zur Verfügung. From abroad please call 0049 261 96098700.

Bestellablauf: Edelmetalle abholen und bar zahlen

Bei uns haben Sie selbstverständlich auch die Möglichkeit Edelmetalle abzuholen und den Auftrag in bar, im Rahmen eines Tafelgeschäfts zu begleichen. Im Nachfolgenden finden Sie hierzu weitere Informationen.

Sollten Sie hierzu weitergehende Fragen haben, oder eine Bestellung aufgeben wollen, so stehen wir Ihnen gerne telefonisch zur Verfügung.

• Allgemeines
• Abwicklung im Detail
• Fragen & Antworten

Allgemeine Hinweise

Ihre Vorteile

• Barzahlung bei Warenübergabe, keine Vorauszahlungen notwendig.

• Persönliche & diskrete Abwicklung.

Auftragsannahme

• Telefonisch unter 0261 - 960 987 00

• Online im Shop

• Vor Ort wärend unserer Geschäftszeiten

Kosten

• Für Auftragswerte unter 7.500 EUR erheben wir eine Bereitstellungspauschale in Höhe von 35 EUR.

• Für Abholtermine ausserhalb unserer Geschäftszeiten berechnen wir 35 EUR Aufwandspauschale.

• Für Aufträge welche nicht innerhalb von 3 Werktagen abgeholt werden, berechnen wir pro Kalendertag 10 EUR Lagerentgelt.

Allgemeines

• Abholungen werden in unseren jeweiligen Abholstellen durchgeführt. Wir führen hier weder Ladengeschäft noch Lager. Abholungen sind daher nur nach Terminvereinbarung möglich; der Auftrag muß zuvor avisiert werden.

• Es gelten auch bei Abholungen unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in ihrer jeweiligen, zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

Mindest- und Höchstsummen

• Auftragswerte kleiner 10.000 EUR können im Rahmen des Geldwäschegesetzes auch
ohne die Speicherung persönlicher Daten abgewickelt werden.

• Ab 10.000 EUR Auftragswert pro Person unterliegen Transaktionen laut Geldwäschegesetz
der Identifizierungs- und Aufbewahrungspflicht.

Abholung & Terminvereinbarung

• Sobald Ihre Bestellung zur Abholung bereit steht, vereinbaren wir mit Ihnen telefonisch einen Abholtermin. Zwischen Auftragsannahme und Terminvereinbarung vergehen je nach Bestellaufkommen in aller Regel zwischen 4 und 8 Werktage.

• Bei sehr hoher Nachfrage oder Lieferengpässen bei einzelnen Produkten kann die Wartezeit in seltenen Fällen jedoch auch 2-3 Wochen betragen. Die bei den Produkten angegebenen Lieferzeiten gelten auschließlich für Aufträge zum Versand!

• Nachdem wir Sie über die Bereitstellung der Ware informiert haben, sollte die Abholung innerhalb von 3 Werktagen erfolgen. Darüber hinaus berechnen wir pro Kalendertag ein Lagerentgeld in Höhe von 10 EUR, welches bei Abholung in bar zu entrichten ist.

• Termine zur Abholung sind, wenn es die Umstände erfordern, auch ausserhalb unserer offiziellen Geschäftszeiten möglich, bitte sprechen Sie uns hierfür telefonisch an.

Der Ablauf im Detail

1. Eingang Ihrer Bestellung

Ihre Bestellung erreicht uns telefonisch, persönlich oder online.

2. Auftragsbestätigung

Wir bestätigen Ihre Bestellung auf Wunsch per Email und lassen die bestellte Ware auslagern.

3. Terminvereinbarung

Sobald Ihre Bestellung zur Abholung bereit steht, setzen wir uns zwecks Terminvereinbarung telefonisch mit Ihnen in Verbindung.

4. Abholung und Zahlung

Sie holen Ihre Bestellung ab, zahlen bar und erhalten von uns im Falle der anonymen Abwicklung eine Barverkaufsrechnung ohne persönliche Daten.

Fragen und Antworten

Welcher Preis gilt?

Preise werden bei Auftragsannahme vereinbart und fixiert, der weitere Kursverlauf spielt keine Rolle.

Ich hole die Ware ab, was passiert mit meinen Daten?

Sofern im Rahmen des Geldwäschegesetz zulässig, können selbstverständlich auch Ihre persönlichen Daten bei der Abholung wieder gelöscht werden. Bitte sprechen Sie uns darauf an, da dies nicht alle Kunden wünschen.

Kann ich auch per Überweisung zahlen und die Ware dann abholen?

Natürlich können Sie Ihre Bestellung auch per Überweisung zahlen und nach Zahlungseingang bei uns abholen. Bitte bringen Sie hierzu Ihren Personalausweis oder Pass mit, da die Ware nur dem Kontoinhaber ausgehändigt werden kann.